W przypadku zamówień opłacanych online czas przygotowania liczony jest od momentu otrzymania potwierdzenia prawidłowej płatności.

W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze czas przygotowania liczony jest od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny zaczynamy realizować w najbliższym dniu roboczym.

Wysyłamy tak szybko, jak to możliwe

Część zamówień może zostać nadana jeszcze tego samego dnia, jednak nie jest to termin gwarantowany. Deklarowany czas przygotowania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze.

Jeżeli przy konkretnym produkcie wskazano inny czas realizacji, zastosowanie ma termin podany na jego karcie.

W przypadku zamówienia kilku produktów obowiązuje najdłuższy z podanych terminów realizacji.

InPost Paczkomat®

Przesyłka zostanie dostarczona do wybranego podczas składania zamówienia urządzenia Paczkomat®.

Po jej umieszczeniu w skrytce InPost prześle informację dotyczącą odbioru.

Przesyłkę należy odebrać w terminie wskazanym w wiadomości lub aplikacji InPost Mobile.

InPost Kurier

Przesyłka zostanie dostarczona przez kuriera pod adres wskazany w zamówieniu.

Klient powinien podać pełny i prawidłowy adres, wraz z numerem budynku oraz — jeżeli dotyczy — numerem lokalu.

03. Koszty dostawy

Aktualny koszt dostawy jest zawsze wyświetlany w koszyku przed złożeniem zamówienia. Jego wysokość zależy od wybranego sposobu dostawy oraz metody płatności.

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o pełnej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę produktów oraz koszt wybranej dostawy.

01

Składasz zamówienie

Wybierasz produkt, sposób dostawy, punkt odbioru lub adres oraz metodę płatności.

02

Przygotowujemy paczkę

Sprawdzamy zamówienie, zabezpieczamy produkt i przygotowujemy przesyłkę do nadania.

03

Przekazujemy InPost

Po nadaniu przesyłka otrzymuje numer umożliwiający śledzenie jej drogi.

04

Odbierasz zamówienie

Paczka trafia do wybranego urządzenia Paczkomat® albo pod wskazany adres.

05. Dane do dostawy

Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź poprawność podanych informacji, w szczególności:

• imienia i nazwiska odbiorcy,
• numeru telefonu,
• adresu e-mail,
• adresu dostawy,
• wybranego urządzenia Paczkomat®.

Numer telefonu i adres e-mail są wykorzystywane przez InPost do przekazywania informacji związanych z przesyłką, w tym danych potrzebnych do jej odbioru.

Po nadaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki. Status dostawy można sprawdzić na stronie InPost lub w aplikacji InPost Mobile.

Powiadomienia mogą być przesyłane przez InPost za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS lub aplikacji mobilnej — zależnie od ustawień i rodzaju dostawy.

07. Nieodebrana przesyłka

Przesyłkę dostarczoną do urządzenia Paczkomat® należy odebrać przed upływem terminu wskazanego przez InPost w powiadomieniu.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana albo nie będzie mogła zostać skutecznie doręczona, może zostać zwrócona do MUART.

Po otrzymaniu zwrotnej przesyłki skontaktujemy się z klientem, aby ustalić dalszy sposób postępowania.

Ponowne nadanie może wymagać opłacenia kolejnego kosztu dostawy, jeżeli niedoręczenie lub brak odbioru nie wynikały z przyczyn leżących po stronie Sklepu albo przewoźnika.

08. Uszkodzona lub zagubiona przesyłka

Jeżeli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia albo zawartość przesyłki została uszkodzona, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

W wiadomości podaj numer zamówienia i numer przesyłki oraz, w miarę możliwości, dołącz zdjęcia:

• opakowania zewnętrznego,
• etykiety przewozowej,
• zabezpieczenia wewnętrznego,
• uszkodzonego produktu.

Możesz również sporządzić elektroniczny protokół szkody dostępny w systemie InPost. Dokumentacja i zdjęcia ułatwią wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.