Regulamin sklepu internetowego MUART.pl

Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji w sklepie MUART.pl.

Obowiązuje od dnia: 02-08-2026

01. Informacje ogólne

01	Sklep internetowy MUART.pl dostępny jest pod adresem www.muart.pl. Podmiot prowadzący sklep określany jest w niniejszym Regulaminie jako „Sprzedawca”. Pełne dane Sprzedawcy znajdują się w sekcji „Dane Sprzedawcy”.
02	Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji w sklepie MUART.pl.
03	Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w sklepie.
04	Produkty dostępne w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zgodne z opisem prezentowanym na stronie produktu.
05	Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

02. Produkty

Oferta sklepu

Sklep MUART.pl oferuje produkty z kategorii odzieżowej, w szczególności koszulki stworzone z myślą o wizażystach i osobach związanych z branżą beauty.

Informacje o produkcie

Opisy produktów, zdjęcia, dostępne rozmiary, kolory, cena oraz informacje o materiale znajdują się na stronie danego produktu.

Wygląd i kolor

Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia produktów jak najlepiej oddawały ich rzeczywisty wygląd. Kolor produktu może się jednak nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu Klienta.

Wymiary

Wymiary produktów podawane są orientacyjnie i mogą różnić się w granicach tolerancji wskazanej w opisie produktu.

Przed złożeniem zamówienia

Klient powinien zapoznać się z opisem produktu, tabelą rozmiarów oraz informacjami dotyczącymi pielęgnacji przed złożeniem zamówienia.

03. Ceny i promocje

01	Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
02	Cena produktu nie zawiera kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
03	Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktu oraz koszt dostawy, jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
04	Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe oraz oferować kody rabatowe.
05	W przypadku obniżki ceny produktu Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
06	Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

04. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę www.muart.pl.

Wybór produktów

Klient wybiera produkt, rozmiar, ilość, sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Weryfikacja danych

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych.

Złożenie oferty

Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu wybranych produktów.

Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail podany przez Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia szczegółów zamówienia, jeśli jest to konieczne do jego prawidłowej realizacji.

05. Płatności

Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie na etapie składania zamówienia.

Możliwe metody płatności mogą obejmować w szczególności:

płatność online,
przelew tradycyjny,
BLIK,
kartę płatniczą,
inne metody dostępne w sklepie.

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

Jeśli płatność nie zostanie dokonana w terminie 3 dni roboczych, zamówienie może zostać anulowane.

06. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że w sklepie wskazano możliwość wysyłki zagranicznej.
Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są widoczne na etapie składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia podany jest na stronie produktu lub w koszyku.
Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i liczony jest od momentu nadania przesyłki.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, ale pomaga Klientowi w wyjaśnieniu problemów z doręczeniem przesyłki.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia paczki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

07. Odstąpienie od umowy i zwroty

01	Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
02	Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: kontakt@muart.pl.
03	Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
04	Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
05	Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
06	Sprzedawca zwróci Klientowi płatność nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
07	Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania.
08	Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną formę zwrotu.
09	Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10	Produkt zwracany powinien być kompletny, czysty i zabezpieczony na czas transportu.
11	Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, jeżeli takie produkty zostaną wprowadzone do oferty sklepu.

Adres zwrotu

MUART.pl
ul. Tataraków 2
75-669 Koszalin

tel: +48 511 069 551

08. Wymiana rozmiaru

Wymiana rozmiaru jest możliwa w zależności od dostępności produktu.

W celu wymiany produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail: kontakt@muart.pl.

Wymiana może zostać zrealizowana jako zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia albo w inny sposób ustalony indywidualnie ze Sprzedawcą.

Koszty przesyłek związanych z wymianą ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

09. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.

W przypadku niezgodności produktu z umową Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: kontakt@muart.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko Klienta,
numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia pokazujące wadę, jeśli to możliwe,
preferowany sposób rozwiązania reklamacji.

Termin odpowiedzi

Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Możliwe rozwiązania

W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności może zaproponować naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot płatności.

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy Klienta, w szczególności wynikające z niewłaściwego użytkowania, prania lub pielęgnacji produktu niezgodnie z instrukcją.

10. Pielęgnacja produktów

Klient powinien stosować się do informacji dotyczących pielęgnacji umieszczonych na produkcie lub w opisie produktu.

W przypadku koszulek z nadrukiem zaleca się w szczególności:

pranie zgodnie z oznaczeniem na metce,
pranie i prasowanie na lewej stronie,
nieprasowanie bezpośrednio po nadruku,
unikanie suszenia w suszarce bębnowej, jeśli wskazuje tak metka,
niestosowanie wybielaczy.

Nieprawidłowa pielęgnacja produktu może wpłynąć na jego wygląd i trwałość.

11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Newsletter

Jeśli sklep umożliwia zapis do newslettera, zapis jest dobrowolny.
Klient może w każdej chwili wypisać się z newslettera, korzystając z linku rezygnacji lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych w ramach newslettera znajdują się w Polityce prywatności.

13. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy produktów, logo, nazwa MUART.pl, grafiki i elementy identyfikacji wizualnej, stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

14. Opinie o produktach

Jeśli sklep umożliwia dodawanie opinii o produktach, Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie zakupiła produkt.
Zasady publikowania opinii mogą zostać opisane osobno na stronie sklepu.

15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

01	Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
02	Informacje o możliwych sposobach polubownego rozwiązywania sporów dostępne są u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
03	Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

16. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy MUART.pl prowadzony jest przez:

KOGLEN Julia Ziętarska
ul. Tataraków 2
75-669 Koszalin

NIP: 6692414004
REGON: 541244938

e-mail: kontakt@muart.pl
telefon: +48 511 069 551

17. Postanowienia końcowe

01	Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
02	Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, dostawy lub funkcjonalności sklepu.
03	Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
04	W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

ZAŁĄCZNIK Pobierz formularz odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: (adres do zwrotów)

MUART.PL

Tataraków 2, 75-669 Koszalin
e-mail: kontakt@muart.pl