1. Sklep internetowy MUART.pl, dostępny pod adresem www.muart.pl, prowadzony jest przez Sprzedawcę wskazanego obok.
2. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji w sklepie MUART.pl.
3. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w sklepie.
4. Produkty dostępne w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zgodne z opisem prezentowanym na stronie produktu.
5. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

Sklep prowadzony jest przez:

KOGLEN Julia Ziętarska

adres: Tataraków 2, 75-669 Koszalin
NIP: 6692414004
REGON: 541244938
e-mail: [adres e-mail]
telefon: +48 501 146 689

dalej jako: „Sprzedawca”.

01

Oferta sklepu

Sklep MUART.pl oferuje produkty z kategorii odzieżowej, w szczególności koszulki stworzone z myślą o wizażystach i osobach związanych z branżą beauty.

02

Informacje o produkcie

Opisy produktów, zdjęcia, dostępne rozmiary, kolory, cena oraz informacje o materiale znajdują się na stronie danego produktu.

03

Wygląd i kolor

Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia produktów jak najlepiej oddawały ich rzeczywisty wygląd. Kolor produktu może się jednak nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu Klienta.

04

Wymiary

Wymiary produktów podawane są orientacyjnie i mogą różnić się w granicach tolerancji wskazanej w opisie produktu.

01

Wybór produktów

Klient wybiera produkt, rozmiar, ilość, sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

02

Weryfikacja danych

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych.

03

Złożenie oferty

Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu wybranych produktów.

04

Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail podany przez Klienta.

05. Płatności

Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie na etapie składania zamówienia.

Możliwe metody płatności mogą obejmować w szczególności:

• płatność online,
• przelew tradycyjny,
• BLIK,
• kartę płatniczą,
• inne metody dostępne w sklepie.

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

Jeśli płatność nie zostanie dokonana w terminie 3 dni roboczych, zamówienie może zostać anulowane.

06. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że w sklepie wskazano możliwość wysyłki zagranicznej.
2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są widoczne na etapie składania zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia podany jest na stronie produktu lub w koszyku.
4. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i liczony jest od momentu nadania przesyłki.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, ale pomaga Klientowi w wyjaśnieniu problemów z doręczeniem przesyłki.
6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia paczki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: kontakt@muart.pl.
3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Adres zwrotu

Muart.pl
ul. Tataraków 2
75-669 Koszalin

Termin zwrotu płatności

Sprzedawca zwróci Klientowi płatność nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania.

01

Wymiana rozmiaru jest możliwa w zależności od dostępności produktu.

02

W celu wymiany produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail: kontakt@muart.pl.

03

Wymiana może zostać zrealizowana jako zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia albo w inny sposób ustalony indywidualnie ze Sprzedawcą.

04

Koszty przesyłek związanych z wymianą ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.

W przypadku niezgodności produktu z umową Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: kontakt@muart.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia pokazujące wadę, jeśli to możliwe,
• preferowany sposób rozwiązania reklamacji.

Termin odpowiedzi

Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Możliwe rozwiązania

W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności może zaproponować naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot płatności.

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy Klienta, w szczególności wynikające z niewłaściwego użytkowania, prania lub pielęgnacji produktu niezgodnie z instrukcją.

11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Newsletter

1. Jeśli sklep umożliwia zapis do newslettera, zapis jest dobrowolny.
2. Klient może w każdej chwili wypisać się z newslettera, korzystając z linku rezygnacji lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych w ramach newslettera znajdują się w Polityce prywatności.

13. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści dostępne w sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy produktów, logo, nazwa MUART.pl, grafiki i elementy identyfikacji wizualnej, stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

14. Opinie o produktach

1. Jeśli sklep umożliwia dodawanie opinii o produktach, Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie zakupiła produkt.
2. Zasady publikowania opinii mogą zostać opisane osobno na stronie sklepu.

01

Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

02

Informacje o możliwych sposobach polubownego rozwiązywania sporów dostępne są u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

03

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.