Jak zgłosić zwrot?

Przed odesłaniem produktu prosimy o zgłoszenie zwrotu mailowo na adres:

zwrot@muart.pl

W wiadomości podaj:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę zwracanego produktu,
• numer konta do zwrotu środków, jeśli płatność nie może zostać zwrócona tą samą metodą.

W odpowiedzi prześlemy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz dane do wysyłki zwrotnej.

Dzięki temu łatwiej będzie nam przypisać przesyłkę do właściwego zamówienia.

Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać na wskazany przez nas adres nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien być kompletny, czysty i bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego cech, właściwości i funkcjonowania.

Prosimy również o staranne zabezpieczenie produktu na czas transportu, aby nie został uszkodzony podczas przesyłki.

Zwrot pieniędzy

Zwrot środków realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inną formę zwrotu.

W przypadku odstąpienia od całego zamówienia nie zwracamy kosztów dostawy.

Ważne

Prawo do zwrotu dotyczy standardowych produktów dostępnych w sklepie.

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub personalizowane według wytycznych Klienta nie podlegają prawu odstąpienia od umowy, jeżeli taka opcja zostanie wprowadzona do oferty MUART.pl.

W razie pytań dotyczących zwrotu napisz do nas: zwrot@muart.pl